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皆様から寄せられる良くある質問をまとめてみました。
ブライダルブーケについて A はい。挙式日や会場が決まって６ヶ月未満になってからお願いします。６ヶ月以上先の方はそれまでお待ち下さい。 特殊なお花を使わない限りは１ヶ月前からでも間に合います。※通常は２〜３週間前ですね。 また「おまかせラウンドブーケ」の場合は５日前まで大丈夫です。（横浜市内のみ） Q 「おまかせラウンドブーケ」ってどんなブーケですか？ A はい。色の指定だけは受付けますが花の種類をお任せ頂くラウンド型のブーケです。金額は８４００円（税込み）です。 例えばドレスのピンクに合うように「ピンク系のラウンドブーケ」と言う感じです。 お花の指定は出来ませんが、バラやトルコキキョウ等を中心に季節の花を加えてアレンジします。 Q 新郎用のブトニア（胸飾り）は別料金ですか？ A いいえ。新郎様用のブトニア（胸飾り）はブーケの金額の中に含まれます。※ブートニアとも呼びます。 タキシード等の色に合わせたリボンを使いブーケと同じお花で作ります。 挙式用のブーケには挙式用のブトニアを。お色直し用のブーケにはお色直し用のブトニアをご用意します。 Q 詳しくお話を聞きたいのですが？ A はい。まずはアポイントでご希望の日を第２希望日位まで指定してメールをして頂きます。 折り返しアポイントのお返事をメールにてお知らせ致します。尚アポイントは電話でもかまいません。 Q お店まで少し遠いのでメールのやり取りだけではだめですか？ A はい。メール・電話のみのやり取りでも大丈夫です。お時間が通常よりは多くかかると思いますが。 またメールだけのやり取りでのお客様も多くいらっしゃいます。ご安心下さい。 Q ブーケ以外の会場装花もお願いしたいのですが？ A はい。大丈夫です。たくさんの実績があります。手作りのウェルカムボード等もご用意できます。 尚、ホテルや式場によってはブーケの持込みはＯＫでも会場装花はダメなところもありますので担当者にご確認下さい。 Q ブーケを押し花額にして残したいのですが？ A はい。事前にご予約（お申し込み）を頂きます。挙式当日に会場へ取りにお伺い致します。 ブーケと押し花額をセットでお申し込み頂ければ押し花額を２０％割引きで承ります。 他店製作のブーケでも大丈夫ですが、事前にご予約（お申し込み）を頂きます。 こちらで引取りに伺うか？宅配便にてお送り頂くか？持込みして頂くか？を指定して頂くようになります。 （いずれにしましても事前にご予約（お申し込み）を頂かないと受付け出来ませんのでご注意下さい）
A はい。水ではなくて「保水ジェル（地域による）」を使って根元を包んでいますのである程度の時間は大丈夫です。 十分な水揚げをしてから、花束にしていますのでご安心下さい。 但し、真夏の西日本・真冬の北日本への花束の配送は受け付けておりません。 Q すぐにしおれるようなことは？ A 花束の場合は、届いたら箱から出してすぐ根元の「保水ジェル」をはずして茎の根元を３〜５センチメートルほど水切りを してから花瓶等に差して下さい。また、同封してあります「延命剤」を入れたり、水をこまめに取り替えれば１週間から １０日ほど楽しむことが出来ます。アレンジ（花かご）の場合は、まわりのフィルムを取りオアシス（グリーンのスポンジ 状のもの）が水に浸かっているかを見てお水を足したり調整して下さい。 但し、真夏の西日本・真冬の北日本へのアレンジの配送は受け付けておりません。 Q 咲き終った花はどうするの？ A 咲き終った花は、花のすぐ下のあたりでハサミ等の良く切れるもので切り落として下さい。 また、小さい花等は摘んでも大丈夫です。（手を切らないようご注意下さい） Q 贈った相手から「花が枯れていた」と言われたんですけど！ A ご注文を頂いてから仕入れをして常に新鮮な状態を保って花束やアレンジをお作りしてお届けしております。 また、配送にかかる日数も２日程度しか掛らないので「枯れる」ことはまずありません。 万が一「枯れている」状態でしたら当店宛に着払いでご返品下さい。新しいものとお取替をさせて頂きます。 但し、お客様のご都合により、配達ご指定日を過ぎての受け取りによる場合は責任をおいかねますので、予めご了承下さい。 Q 予算が少なくてバラ１本とかではダメですか？ A もちろんOKですが、送料・箱代金・消費税等別途頂くことになります。
A はい。１００％ギフト対応しておりますのでご要望に合った色のリボンやカードをお付けすることが可能です。 代筆による「手書きのカード」かパソコンを使った「プリントのカード」のどちらかを選択することが可能です。 どうぞお申し付け下さい。 Q 育て方が分からないともらった人が困ってしまわないかと心配です！ A 商品を梱包するさいに育て方を書いたメモを同封しておりますし、メモがない場合でも、また、無くした場合でも お気軽にご相談下さい。 Q 頂いた鉢が枯れてきたんですが、返品できますか？ A お届けする商品は厳選していますが、商品到着後３日以内にそのような状態になった場合は、その症状により対応 致しますが、日数が経っている場合はその原因を特定できませんのでご返品・ご返金はご容赦下さい。
尚、サボテン等で怪我をしないよう十分お気を付けて取り扱い下さい。
A もちろん！大丈夫です。ただ、ご注文を遅くとも配達希望日の３日前までに（土日が間に入る場合はもう２日プラス） お願いします。１００％オーダーの場合はもう少し前にお願いします。（特に地方へ発送の場合） 尚、横浜市内でしたら当日配達（１２時までにご注文）可。また翌日配達可能です。ご相談下さい。
Q 昼間（夜）は居ないので夜（昼間）に配達して欲しいんですが？
Q 今日届くように指定したのだけれど夕方になってもまだ来ません。どうなっているの？
Q 日付け指定でお願いしたのに翌日に届いたの。責任とってもらえるの！
Q 不在だったと言うけれど、一日中家に居たのに「不在票」もなかったほんとに配達に来たの？
■お花を贈る時の１ポイントアドバイス！
A 基本的には現在、銀行振込・現金書留のみ対応しています。 配達エリアの横浜・川崎市内は代引も可能ですがお申し込みご本人様かお受取人様のご了解を得ている場合に限ります。 尚、法人・企業・学校様等は、別途ご相談させて頂きます。 Q 振込はいつすればいいの？請求書とか来るんですか？ A ご注文を頂いた時点で「サンキューメール」をお送りしますので希望お届け日に関わらず１週間以内にお振込下さい。 尚、請求書・振込用紙は誤送を避けるため、送付しておりませんので、金融機関の用紙やATM機をご利用下さい。 尚、法人・企業・学校様等は、別途ご相談させて頂きます。
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